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微信公众号的运营及推广指南


(一)运营

一、选好名字

    首先要知道,微信搜索是第一个能展示你的地方,所以,一定要确保你的名称是精准的,不然,潜在客户就搜不到。起名要慎重,比如我们的号:未来屋智能家居,客户一搜智能家居就搜索到了。
二、图文消息发布
    内容插入图片,图文并茂,利于用户体验,且让文章内容充实,看起来更多样化。比如你去看一篇文章,全是密密麻麻的文字,你会去接着看完?文字加图片,能让文章更吸引。
    重视多图文消息发布,我们知道,订阅号每天可以发一条,服务号每月可以发四条。尽管如此,每条展示可以发布2-4篇为宜,这样,展示的内容更为丰富,面向的人群更广。
三、重视头条
    通常来讲,多图文的每条图文打开率,会根据排序大幅度递减。同样地,头条的阅读量会高很多,与其推送几条内容没人看,还不如将全部精力都放到头条上。把精 致的、有价值的内容放第一位,不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。
四、优化内容
    (1)标题要吸引,有冲击力。相信加上“过百万人转发”与比什么都不加,吸引力更大。
    (2)内容的原则是越精简越好,长篇大论的文章相信没有人有耐性看完。
    (3)重视图片下面的说明。通常,人们会跳着看图片,图片的说明就好重要了。简单明了的说明,比较受大众喜欢。
    (4)多图的文章,或多个小故事,应该控制在10篇以内,8篇最好。因为形式相似重复多的图片或内容,会让人生厌,反而适得其反。
    (5)统一格式,形成自己的风格。如果字体格式不统一,让人感觉凌乱,不是很专业。
    (6)编辑完成后需要预览,将内容发送到各版本手机,看最终呈现的效果,确保标题和首图都能发挥最大功效。否则,就算你内容再佳,显示很差,用户同样也没心情再看了。
    (7)更多的微信功能,则需要通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。
 
(二)推广
 一、做好指引
    (1)每篇图文消息的顶部或底部,加上品牌推广信息,以固定格式为宜,让人有记忆点,并引导分享。一个设计良好且极具创意的引导分享是能够加分的。
    (2)阅读原文
     这个是很容易很忽略掉的细节,大家都知道微信内容没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业网站增加客户,也可以链接以前发送的微信信息。
    (3)关键词自动回复
      把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“1”,查阅《公司简介》,输入“m”查看文章文章目录,除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。
二、网上发布&线下资源推广
(1)网上发布平台,如公司官网、微博、贴吧、博客、论坛、SNS、博客、QQ、朋友圈等,一切可以曝光微信二维码的网络平台。
(2)抓住公司一切的途径推广,比如产品包装、车辆、广告牌、礼品、宣传视频等外界可以接触到的所有,这些都是可以承载二维码的。比如我公司是做智能家居,在二维码就写关注GKB智能家居微信就可以实现手机控制家电,及免费体验这类的介绍或者活动。
(3)转化自有用户。一些本身具有品牌影响力和顾客群的企业具有天然优势,只要合理的使用其门店、POP、DM单等资源就能实现将已有用户转化到微信。
三、活动吸引
    要策划一场成功的微信活动,有几点是需要注意的:
   (1)针对用户的属性,做好活动定位和构思。
   (2)进行全方位预热推广,在包括微博、官网、论坛、贴吧等多方面都宣传本次活动。
   (3)随时跟进数据,答疑并引导用户参与。
   (4)活动形式简单、且趣味性强,因为太复杂、枯燥的活动,让人根本没有参与的欲望。
   (5)互动的便利性,尽量让用户采用选择的方式来参与,可以设置多个问题的总积分模式,用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加,大大的提升活动度。
   (6)节日效应活动营销,活动的策划建议多采用节日性和热门事件结合。
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